فهرست مطالب

کایزن و مدیریت کیفیت ۱

معرفی کایزن ۲

مفاهیم اصولی کایزن ۴

کایزن و مدیریت ۵

تأکید بر فرایند، به جای تأکید بر نتیجة هدف ۶

پیروی از چرخه‎ها ۷

اولویت‎بخشی به کیفیت ۸

اظهارنظر براساس آمار و داده‎های صحیح ۹

مشتری را فرایند بعدی قلمداد کردن ۹

دیدگاه‎های غرب و ژاپن نسبت به کنترل کیفیت ۲۴

استناد به داده‎ها ۲۶

تقدم کیفیت بر سود ۲۸

خانة گمبا ۵۵

استانداردسازی ۵۵

ویژگی‎های کلیدی استانداردهای ۵۶

خانه‎داری محیط کار در پنج گام ‎(۵S) 59

معرفی ‎۵S 60

قوانین طرایی مدیریت گمبا ۶۳

قانون اول: مراجعه به گمبا و جستجوی علت وقوع مشکل ۶۳

قانون دوم: بازبینی تجهیزات، مواد و تمام موارد مرتبط با گمبا ۶۴

قانون سوم: اتخاذ تصمیمات موقت و مقطعی برای رفع مشکل در گمبا ۶۵

قانون پنجم: طراحی استانداردهای نوین، برای پیشگیری از وقوع مجدد مشکل ۶۶

مدیریت کیفیت در گمبا ۶۷

کاهش زمان توقف و خرابی دستگاه‎ها و تجهیزات ۷۳

کاهش فضای مورد استفاده ۷۳

کاهش زمان آغاز تا انجام عملیات ۷۴

نقش گمبا در کاهش هزینه‎های عملیات ۷۵

سیستم پیشنهادها و چرخه‎های کنترل کیفیت ۷۵

۲ روز گمبا ‎- کایزن و مشارکت سراسری کایزن ۷۷

کایزن در دو روز ۷۹

چک لیست به مثابه ابزار کایزن ۸۳

‎۵S و ایمنی در کارگاه پرسکاری ۸۷

پاسخ در بایگانی بود ۹۰

فعالیت‎های «کایزن» در شرکت «Canon‎» ۹۲

 معرفی کایزن

از ۱۹۸۶ که کتاب کایزن منتشر شد، واژة «کایزن» به عنوان یکی از مفاهیم کلیدی مدیریت مطرح و پذیرفته شد.

فرهنگ جدید لغات آکسفورد، واژه کایزن را روشی مستمر در بهبود کار، اثربخشی فردی و نظایر آن در قالب فرهنگ کار بیان می‎کند. این واژه در دستور زبان انگلیسی جایگاه خاصی دارد.

در زبان ژاپنی، کایزن یعنی بهبود مستمر، البته بهبودی که همگان اعم از مدیران و کارکنان باید به آن توجه کنند و تقریباً کم هزینه باشد. فلسفة کایزن، براین اساس بنا شده که شیوة زندگی ما اعم از کاری، اجتماعی و خانوادگی، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمرکز یابد. این مفهوم برای بسی اری از ژاپنی‎ها به قدری عادی و روشن است که حتی متوجه دارا بودن و انجام آن نیستند. کایزن سهم بزرگی در موفقیت رقابتی ژاپنی‎ها داشته است.